人材不足に1度もなったことがないクリニックの話。
【日本一やさしいクリニック経営ブログ】です。日本一わかりやすく、やさしく、クリニック経営について書いていきます。
今日はクリニックの院長先生には絶対に読んでいただきたいです!
クリニック名は出せませんが、人材不足に1度もなったことがないクリニックが日本にはあるのです。(九州のクリニックです)
はい、クリニック経営塾がお手伝いしているクリニックなのですけどね^^
どうして人材不足にならないか。
それは、先生の「スタッフに対する考え方」が他の先生とはまったく違うから。
一般的には、人材不足になると募集をしますよね。そして、新しいスタッフが増えて、でもまた誰かが辞めて、また募集をしての繰り返しです。
募集をしても応募がない。いつもスタッフの数が足りない。
そういうご相談を個別コンサルティングでたくさんいただきます。
人材不足は、クリニックにはよくある悩みなのです。
ところが、こちらのクリニックは募集をしないのに、人材不足になりません。
一人も辞めたいということではありません。
結婚したり、出産したり、旦那様の転勤など、スタッフが辞めることはあるのです。中には、裏切り行為みたいなことで辞めるひともいるそうです。
ますます人材不足にならない理由がわかりませんね。
実は、このクリニックは、辞めたスタッフが戻ってくるのです。
妊娠出産で辞めたスタッフは、お子さんが少し大きくなると戻ってきます。
そして、なんと!裏切り行為で辞めたひとも戻ってくるそうです。
びっくりですよね。
普通、辞めたスタッフがクリニックに遊びに来ることもそうそうありませんよね。
でも、このクリニックは辞めたひとがしゅっちゅうクリニックに顔を出し、いやな辞め方をした人も戻って来る。
こちらの院長先生はスタッフに怒ったことがありません。
どんなときもニコニコ。
そして、裏切り行為をした人に対しても、恨み言を言うこともありません。
辞めた人には「いつでも戻ってきてくださいね」と伝えているそうです。
実はここがポイントです。
スタッフが辞めるときに「また戻ってきてくださいね」とは言う先生はいらっしゃると思います。でも、言うだけになっていませんか?
こちらの先生(というよりスタッフのみなさま)は、患者様だけではなく、辞めたスタッフさんにも、暑中見舞いや年賀状を出しています。
そして、書いているそうですよ。
「いつでも戻ってきてくださいね」
辞めても戻ってくるクリニック。それは、戻りやすいからですよね^^
想像してみていただきたいのですが、辞めた職場に戻るのはかなり勇気がいるのではないでしょうか。
クリニックが「戻ってきてほしい」と思っていても、思っているだけではスタッフは戻ってきてくれません。
「戻ってきてくれると嬉しい」ときちんと、繰り返し、伝えないといけないのです。
こちらのクリニックは採用にかかる経費はゼロ。
どのクリニックも採用にはかなりの経費をかけているのではないでしょうか?
採用にかかる経費がゼロになると、その差はすごく大きいですよね!
こちらのクリニック、スタッフがどんどん増え、毎年新しい事業を始められて(介護施設など)年々業績アップしていて、どんどん拡大していらっしゃいます。(詳しく書くとどのクリニックはバレてしまいますので、あまり書けないのが残念ですが)
どうでしょう?
貴院も、スタッフが辞めても戻ってこられるクリニックに変わりませんか?
参考にしていただけると嬉しいです。
クリニック経営塾にご質問、ご相談がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいね。どんな質問にも100パーセント答えます。(いただくご質問はきっと他のかたも聞きたいご質問だと思いますので、ブログやYouTubeでもシェアさせていただく可能性がございます。ただし、どなたからのご質問かわからないようにいたしますので、ご安心ください。)
明日もクリニック経営に役に立つ内容を毎日書いていきたいと思いますので、よろしくお願いいたします^^