面接で聞いてほしいことがあります。「理想的な働き方」です。 例えば、子どもが学校へ行っている時間だけ働きたいお母さんに、夜の食事会を頻繁にするクリニックは合いません。 面接時にお断りするべきです。 入った後にお互い不満が […]

余裕があればしたらいいと思います。コメント返しをなぜするかというと、コメントを書いた人ではなく、検索した時に丁寧にコメント返しをしているクリニックは「誠実」な印象を持たれるからです。 実際に来院されたであろう方からの口コ […]

工事が始まった時からずっとある看板。すっかり覚えちゃいました！ 色もとても目立ちます。 クリニック名よりも「内科・消化器内科」の方が大事です。 工事の段階からすでにクリニック開業は始まっています。

先生と看護師さんとのやりとりで、クリニックの雰囲気が伝わってきます。 たまに、看護師さんが先生にタメ口のクリニックがありますが、看護師さんの言葉遣いよりも「先生」がどんな風に受け答えされるかを観察してしまいますね。 看護 […]

先日あった話。 受付スタッフの対応が素晴らしくて通っていた小児眼科の先生が、子どもに冷たく対応したのを見て転院しました。 子どもは診察とは関係ない話を先生にしますよね。親はヒヤヒヤします。 「先生は忙しいから行こう」とい […]

忙しくて経営について考える時間がない先生も多いと思いますが、クリニックが見るべき数字は実は少ないのです。 ①新患の人数②再診の人数③求人に対する応募数④離職率 この４つだけです。 スタッフの雇用が安定している時は①新患の […]

スタッフを雇用する前に「働いてほしいのはこんな人」と決めておくことが大事です。例えば、和気藹々とした職場にしたいなら「コミュニケーションが苦手」な人を雇用してはいけません。 入ってからスタッフを変えることはできません。そ […]