【0円でできる在宅医療クリニック経営術89】今日からできるクリニックの接遇
今日からできるクリニックの接遇。それは、一言添えるだけでできます。
「次の方どうぞ。」ではなく「次の方どうぞ。お待たして申し訳ございません。」
「お大事に。」ではなく「お大事に。なにか聞き忘れたことはございませんか。」
一言添えるだけで丁寧な印象です。
これは先生もできますよね。
診察室に入られた患者さま。きっと長く待たれたのではないでしょうか。「お待たせしてすみません。」
わたしはこんな風に言われたことありませんが、言われたらすごく感動したと思います。
たった一言で他院と差別化できるのなら簡単だと思いませんか?
参考にしてください。