【在宅医療開業メモ96】今すぐできる感じのよい接遇。

普段使っている言葉に一言添えると感じよくなります。たとえば「◯さんどうぞ」→「◯さんどうぞ。お待たせいたしました。」「どうぞお大事に」→「どうぞお大事に。何か聞き忘れていたことなどございませんか?」

ですが、言い慣れている言葉を変えるのは少し時間がかかるかもしれません。だったらこういうのはいかがでしょうか。

「◯さんどうぞ」の時に手を添える。

「お大事に」の後にすぐに次の動作に移るのではなく、目線をもう一度患者様に戻す。

これからすぐにできますね。

今すぐできる簡単なことからはじめていきましょう。

参考にしてください。