まず、受付は無理ですよね。レセプトは？可能です。 一番おすすめなのは、電話対応を外注することです。 受付スタッフは忙しいのでどうしても電話対応がぞんざいになりがちです。 在宅医療をされているクリニックなら「家族について相 […]

レセプトは医療事務の仕事ですが、院長先生がレセプトについてまったく知識がないのは大問題です。 ボイコットが起こっているクリニックは院長先生がレセプトできないクリニックです。 保険請求ができないと困るとわかってるから、ボイ […]

豪華だから通いたくなるわけではありませんから、豪華にしても患者さんは増えません。 ただ、先生が好きな内装にされると働くのが楽しいと思いますが。 「清潔」ならどんな内装もOKです。 だったらお金をかけなくてもいいかもしれま […]

レセプトは医療事務スタッフができますが、LINE公式アカウントの返信は先生の奥さんが適任者。 なぜなら、時間外のLINEに返信してくれるのは、身内である奥さんしかいませんよね？ 早い返信が信頼に繋がります。 奥さんが手伝 […]

外来をされているクリニックが駐車場が大事なのは当たり前ですが、 在宅医療クリニックも駐車場が大事です。 クリニックを出たり入ったりすることが多いのに、駐車場が遠かったら不便です。 こういう毎日の積み重ねがストレスになりま […]

この3つが早いと患者さんが増えます。 ①ご家族からのLINEへの返信（LINE公式アカウントを活用しましょう） ②ケアマネジャーさんへの報告書 （1ヶ月まとめて提出するクリニックが多いですが訪問診療日の当日または翌日に提 […]

スタッフがすぐやめるクリニックは、先生の奥さんが原因の場合もあります。 そして、多くの場合、先生は気づいていません。 先生だけでなく奥さんにも気をつかう環境は気疲れしますし、夫婦喧嘩していたら変な空気になります。 奥さん […]

弊社が大切にしたいこと。 クリニックのLINE公式アカウント対応もしており、そのときに弊社が一番大切にしているのは、 即返信 です。 「薬が切れそうです。」「少し体調が悪くて」「母の様子がいつもと違います」 こういうLI […]

人間関係のトラブルが多いのは意外と「スタッフとの距離が近い先生のクリニック」です。なぜかというと、スタッフとの距離が近い先生はスタッフの話をよく聞きますから、スタッフが要望も言いやすいです。 でも、スタッフの要望を全て聞 […]

一番多いのは居心地が悪いから。どうして居心地が悪いのかというと、診察時間中は新しい方へのサポートがなかなかできません。働いている人はそれを「当たり前」「仕方ない」と思うのですが、入ったばかりの人はそうは思いません。 ほっ […]