まずは、患者さま、ご家族さま、そして連携先がどんな在宅医療クリニックにお願いしたいかを考えてみましょう。 一番は「速やかな対応をしてくれること」です。 よく聞く苦情は「先生が来てくれない」「先生と連絡が取れない」です。 […]

在宅医療クリニックを開業するのをおすすめする理由（医療事務編）です。 在宅医療の患者さまへの請求は１ヶ月まとめて請求することが多いです。だから、医療事務がレセプトで忙しい期間は毎月1〜10日。11日から月末までは、クリニ […]

在宅医療は言わずもがな患者さまは地域にお住まいの方です。だから、在宅医療クリニックはもっともっと地域に自ら出て行くほうがいいです。じっと待っていては患者さまと出会えません。 たとえば、地域のみなさまが喜んでもらえるイベン […]

今は年賀状を廃止する人が多いようです。「おめでとうございます」はメールで言えますし。 が！みんながやめているなら出しましょう。 クリニックはちらしを配れません。用事がないのに連絡するのもなんだか変です。 でも、年賀状だっ […]

スタッフ間のもめごと。わざわざ口外しないだけでけっこうあることです。だから、自分のところだけだと思わないでください。 もめてしまってから仲良くなることはありません。やはりしこりが残ります。やめてしまう人もいます。 ただ、 […]

飲食店へ行ってがっかりすること第一位は、お料理ではなくお手洗いです。 これはクリニックも同じ。 患者さまへの声がけなど、忙しくてなかなか取り組みづらいなら、診療時間外にクリニックをピカピカにしましょう。 決まったクリニッ […]

「歳だから誕生日なんて嬉しくない」と言われたとしても、本音では嬉しいもの。 在宅医療クリニックだったら、当日ささやかなプレゼントをお持ちする、もしくは、ポストに届けるのもあり。 外来だったら誕生日月にそっとお渡しするのも […]

いろいろな意見があると思いますが、奥さんとスタッフがうまくいかず、お互いが不満を持つケースもあります。 家族が手伝ってくれるとラクですが。スタッフが奥さんが入ることでよけいな気を使うことになります。 開業当初は奥さんが医 […]

むしろ、話し下手の先生のほうが合っています。 なぜなら、患者さまは話を聞いてほしいと思っているからです。話を遮られた時に「話を聞いてくれない」と不満を持たれますが、話し下手なら話を遮ることはないでしょう。 コミュニケーシ […]

わたしなら、石川県か大阪で生まれた人育った人を見つけるとものすごく親近感を持ちます。 それはクリニックも同じです。 ホームページに先生やスタッフの皆様の紹介ページがあるなら、出身地を載せましょう。 クリニックの待合室や診 […]